Como remover informações pessoais do Bing: as três vias que a Microsoft oferece (2026)

A sua morada, o seu número de telefone ou uma página antiga sobre si aparece quando alguém escreve o seu nome no Bing. Antes de procurar o botão que a apaga, convém saber uma coisa: esse botão não existe. A Microsoft oferece três vias distintas, cada uma pensada para uma situação diferente, e escolher a via errada faz perder tempo. Este guia percorre as três, com base no que diziam as páginas e os formulários da Microsoft lidos a 7 de outubro de 2026.

A resposta curta

• Qualquer pessoa, em qualquer país: o formulário Report a Concern da Microsoft, escolhendo o produto Bing Search. Uma das categorias chama-se, na versão inglesa, "Exposure of Sensitive Personal Information" (exposição de informações pessoais sensíveis).
• Residentes na Europa: o formulário separado de pedido de bloqueio de resultados de pesquisa do Bing na Europa, que visa os resultados mostrados nas pesquisas pelo seu nome.
• Em todos os casos: pedir ao site que publicou a página que a elimine ou altere. A Microsoft apresenta isto como a melhor opção, e é a única via que elimina a informação em si.

Porque é que o Bing conta, mesmo que nunca o use

O índice do Bing alimenta mais do que o Bing. As páginas de ajuda do DuckDuckGo indicam que as suas ligações tradicionais vêm em grande parte do Bing, e a página sobre remoção de resultados tira a consequência: para remover uma ligação tradicional do DuckDuckGo, é preciso enviar primeiro o pedido ao Bing. Depois de o Bing o verificar, o DuckDuckGo afirma que a alteração se reflete automaticamente nos seus próprios resultados.

Um único pedido ao Bing pode, portanto, limpar dois motores de pesquisa de uma vez. O contrário não se verifica: uma remoção obtida no Google deixa o Bing intacto. Se já passou pelo processo de remoção do Google, o pedido ao Bing é uma tarefa à parte.

O que a Microsoft promete e o que não promete

A página de suporte da Microsoft sobre como denunciar um problema ao Bing baixa as expectativas de propósito. Três ideias a ler antes de começar:

• Denunciar um problema não resulta necessariamente na remoção de um URL dos resultados de pesquisa.
• O Bing limita as remoções a um conjunto restrito de circunstâncias e condições, para não restringir o acesso a informação relevante.
• O Bing não controla o conteúdo que os sites publicam, e um URL removido continua a existir até que o responsável pelo site o elimine.

O próprio formulário repete a ideia: o Bing não é dono dos sites que indexa, e uma página retirada do índice pode continuar acessível diretamente pelo seu endereço.

Via 1: o formulário Report a Concern

É a porta geral, aberta a todos. No formulário, escolha Bing Search como produto e depois o tipo de problema. A lista configurada para o Bing Search inclui a exposição de informações pessoais sensíveis e as imagens íntimas não consentidas, ao lado de categorias como difamação, fraude, software malicioso e direitos de autor.

Para uma denúncia de informações pessoais, conte fornecer:

1. O URL da página que denuncia.
2. Os termos de pesquisa que fazem aparecer o resultado.
3. O seu país de residência, que a Microsoft diz usar para saber que leis locais analisar.
4. Uma captura de ecrã do conteúdo. Formatos aceites: .jpeg, .jpg, .pdf e .png, até 15 MB.
5. Uma decisão judicial, se a tiver. O campo esclarece que só é esperada se existir.

Depois, o formulário faz uma pergunta que diz muito sobre o raciocínio da Microsoft: denunciou o conteúdo ao site onde ele se encontra? Se sim, pergunta o que aconteceu, com respostas possíveis como: o site recusou retirar o conteúdo, ou o site pediu um pagamento para o retirar. Contacte, por isso, o site antes de preencher o formulário e guarde a resposta. Vão perguntar-lhe por ela.

Via 2: o formulário europeu

Se vive na Europa, a Microsoft mantém um segundo formulário com lógica própria. Assenta no acórdão de 2014 do Tribunal de Justiça da União Europeia que, no resumo da Microsoft, permite a cada pessoa pedir aos motores de pesquisa que bloqueiem os resultados de pesquisas que incluam o seu nome quando esses resultados são inadequados, inexatos, já não pertinentes ou excessivos.

A lista de países abrange os Estados-Membros da União Europeia e, entre outros, o Reino Unido, a Suíça, a Noruega, a Islândia, o Liechtenstein e a Ilha de Man. O formulário tem quatro partes:

1. Identidade, residência e contactos, com documentação para os verificar (jpg, png, docx ou pdf). Pode agir por si ou por alguém que represente legalmente, e um menor pode enviar o formulário sozinho.
2. O seu papel na sociedade: se é uma figura pública ou se desempenha uma função que envolva liderança, confiança ou segurança (o formulário dá como exemplos professor, membro do clero, polícia e médico).
3. Os URL exatos a bloquear, um a um. Uma página de resultados do Bing não conta como URL específico, e todos os URL de um mesmo pedido têm de dizer respeito ao mesmo assunto.
4. Declarações sob compromisso de honra e uma assinatura.

Dois pormenores passam facilmente despercebidos. Primeiro, esta via bloqueia resultados para pesquisas por um nome, e cada grafia é introduzida em separado: a Microsoft refere que um nome com caracteres especiais como é ou ç é considerado diferente do mesmo nome sem eles. Se o seu nome tem acentos ou cedilha, declare as duas versões. Segundo, o formulário avisa que, quando há URL removidos, a Microsoft pode fornecer os detalhes aos responsáveis por essas páginas. Quem publicou a página pode, assim, ficar a saber que foi feito um pedido.

A Microsoft afirma que tem de equilibrar a sua privacidade com o interesse público na liberdade de expressão, e que um pedido não garante o bloqueio. Para um pedido repetido sobre as mesmas páginas, o formulário refere um prazo de tratamento de até 30 dias.

Via 3: a página de origem, que a Microsoft aconselha em primeiro lugar

O conselho da Microsoft é direto: a melhor opção é contactar o responsável pelo site que publicou o conteúdo e pedir-lhe que o elimine. É também a única via com efeito duradouro, porque uma página que já não existe não deixa nada para indexar.

Nos sites de pesquisa de pessoas e nos corretores de dados, isso passa pelo procedimento de exclusão de cada um. Num fórum, num blogue ou no site de uma empresa, por um pedido escrito ao proprietário. Os residentes na União Europeia podem fundamentar o pedido no artigo 17.º do RGPD, o direito ao apagamento, e em Portugal recorrer à CNPD se o site não responder.

O Bing Webmaster Tools inclui ainda uma ferramenta de remoção de conteúdo (Content Removal). Está atrás de um início de sessão (a página de acesso propõe contas Microsoft, Google e Facebook), e a sua documentação não podia ser lida sem iniciar sessão no dia em que este guia foi escrito, pelo que as condições exatas se consultam no ecrã, depois de entrar.

O que uma remoção bem-sucedida não altera

Uma remoção no Bing altera o que o Bing mostra e, na maioria dos casos, o que o DuckDuckGo mostra. Não toca no Google, que tem o seu próprio processo, nem na página. Quem tiver a ligação direta pode continuar a abri-la.

Por isso a ordem conta: primeiro a origem, depois os motores de pesquisa e, alguns meses mais tarde, uma verificação, porque um corretor de dados pode voltar a publicar um registo que tinha removido. Se o seu nome aparece em muitos sítios, encare este passo como parte de uma limpeza mais ampla da sua pegada digital.