Il vostro numero di telefono, indirizzo di casa o e-mail compare in un risultato di ricerca Google. Non lo avete messo voi, e lo volete eliminare. Google ha un processo specifico per questo, e funziona per un insieme ben definito di tipi di informazioni personali. Ecco esattamente come usarlo, cosa è idoneo, e cosa resta visibile anche dopo una rimozione riuscita.
Cosa rimuoverà Google
La politica di rimozione delle informazioni personali di Google, aggiornata nel 2023 e ancora attiva nel 2026, copre contenuti che creano un rischio di furto d'identità, frode finanziaria o danno da contatto diretto. I tipi idonei sono:
- Informazioni di contatto: numeri di telefono, indirizzi e-mail, indirizzi fisici di casa.
- Documenti d'identità: numeri di carta d'identità, passaporto, patente di guida, codice fiscale.
- Informazioni finanziarie: numeri di conto corrente, numeri di carta di credito.
- Cartelle cliniche: informazioni mediche personali pubblicate senza consenso.
- Credenziali di accesso: nomi utente e password esposti su pagine pubbliche.
- Firme manoscritte e immagini personali pubblicate senza consenso.
Google accetta anche richieste di rimozione di immagini intime personali condivise senza consenso tramite un modulo separato.
Cosa Google non rimuoverà tramite questo strumento: informazioni che fanno parte di un articolo giornalistico o di un registro pubblico, contenuti che avete pubblicato voi stessi sui vostri profili social, informazioni di contatto aziendali elencate su un sito aziendale, o contenuti di interesse pubblico generale.
Passo dopo passo: inviare una richiesta di rimozione
Passo 1: trovare gli URL
Cercate il vostro nome, numero di telefono o e-mail su Google. Aprite ogni risultato che mostra le vostre informazioni personali e copiate l'URL esatto dalla barra degli indirizzi. Vi serviranno questi URL per il modulo.
Passo 2: aprire lo strumento di rimozione di Google
Andate sulla pagina di assistenza Google "Rimuovere le informazioni personali da Google". Il percorso diretto è: Guida di Google Search, poi "Rimuovere le informazioni personali da Google", poi "Richiedere rimozioni". Dovete aver effettuato l'accesso a un account Google.
Passo 3: compilare il modulo
Il modulo vi chiede di:
- Selezionare il tipo di informazione (dati di contatto, documenti d'identità, dati finanziari, ecc.).
- Fornire gli URL dove l'informazione appare.
- Descrivere quale informazione personale è esposta.
- Fornire screenshot che mostrano l'informazione sulla pagina.
- Confermare che l'informazione è vostra.
Inviate il modulo. Google assegna un numero di caso e invia una conferma alla vostra e-mail.
Passo 4: attendere la revisione
Google esamina la richiesta in base alla sua politica. La revisione considera se il contenuto è di interesse giornalistico, fa parte di un registro pubblico o è di interesse pubblico. I risultati che espongono chiaramente dati di contatto personali insieme a informazioni identificative vengono generalmente approvati.
Cosa succede dopo l'approvazione
Quando Google approva una rimozione, toglie l'URL specifico dal suo indice di ricerca. Ciò significa che la pagina non apparirà più nei risultati di Google Search per nessuna query.
La pagina stessa non viene cancellata. Google non possiede il sito web. Il contenuto resta sul server originale, accessibile a chiunque abbia il link diretto, e visibile tramite altri motori di ricerca come Bing, DuckDuckGo o Yandex.
Le copie nella cache possono persistere brevemente. La cache di Google e gli snippet salvati possono impiegare qualche giorno a scomparire dopo che l'URL è stato rimosso dall'indice.
La rimozione si applica all'URL specifico. Se la stessa informazione appare su una pagina diversa o un URL diverso dello stesso sito, dovete inviare una richiesta separata per ciascuno.
Cosa fare riguardo al sito fonte
Rimuovere un risultato da Google è solo metà del lavoro. L'informazione continua a vivere sul sito web originale. Le vostre opzioni:
Contattare il proprietario del sito. La maggior parte dei siti ha una pagina di contatto o un record WHOIS con un'e-mail amministrativa. Inviate una richiesta chiara e specifica che identifichi la pagina e l'informazione personale che volete rimossa. Molti proprietari di siti collaborano, specialmente per informazioni che non hanno pubblicato intenzionalmente.
Usare una richiesta di cancellazione GDPR (residenti UE). Ai sensi dell'Articolo 17 del GDPR, i residenti UE possono richiedere la cancellazione dei dati personali presso qualsiasi titolare del trattamento. La richiesta deve essere scritta, e il titolare ha un mese per rispondere. Se il sito ha sede fuori dall'UE ma serve utenti europei, il GDPR si applica ugualmente.
Usare il CCPA (residenti della California). Il California Consumer Privacy Act dà ai residenti californiani il diritto di richiedere la cancellazione di informazioni personali detenute da aziende soggette a questa legge.
Contattare il provider di hosting. Se il proprietario del sito non risponde, potete contattare la società di hosting. La maggior parte dei provider di hosting ha un reparto abusi o legale che gestisce le richieste di rimozione, in particolare per contenuti che violano i loro termini di servizio.
Siti di data broker: i recidivi
Una grande parte delle informazioni personali nei risultati Google proviene da siti di data broker, chiamati anche siti di ricerca persone. Questi includono Spokeo, BeenVerified, WhitePages, Radaris e servizi simili che aggregano registri pubblici e vendono l'accesso.
Ciascuno di questi siti ha un processo di opt-out, ma le procedure variano: alcuni richiedono una verifica via e-mail, altri una verifica dell'identità, e alcuni vi fanno attendere settimane. Peggio ancora, i data broker riacquisiscono periodicamente i dati, quindi le informazioni che avete rimosso possono ricomparire mesi dopo.
L'approccio pratico è:
- Inviare richieste di opt-out a ogni data broker dove compaiono le vostre informazioni.
- Inviare contemporaneamente richieste di rimozione Google per gli URL.
- Impostare un promemoria nel calendario per verificare tra tre mesi.
Se il volume è grande, esistono servizi di rimozione a pagamento che automatizzano le richieste di opt-out presso decine di data broker. Se valgono il costo dipende da quanti siti hanno i vostri dati e con quale frequenza ricompaiono.
Lo strumento "Risultati che ti riguardano"
Google ha lanciato una funzione chiamata "Risultati che ti riguardano" che monitora i risultati di ricerca contenenti le vostre informazioni di contatto e vi avvisa quando ne appaiono di nuovi. Potete quindi richiedere la rimozione direttamente dalla notifica.
Per configurarla: aprite l'app Google sul telefono, toccate la vostra foto profilo, poi "Risultati che ti riguardano". Inserite le informazioni di contatto che volete monitorare (nome, numero di telefono, e-mail, indirizzo). Google vi avviserà quando troverà risultati corrispondenti.
È utile come strumento di monitoraggio, non come soluzione completa. Copre solo Google Search e rileva solo nuovi risultati, non quelli esistenti che non avete ancora esaminato.
Cosa resta visibile dopo tutto
Anche con una rimozione riuscita da Google e la cancellazione dai siti fonte, alcune tracce tipicamente rimangono:
- La Wayback Machine (archive.org) potrebbe aver memorizzato la pagina nella cache prima della rimozione. Potete inviare una richiesta di rimozione all'Internet Archive, ma la conformità è a loro discrezione.
- Altri motori di ricerca (Bing, DuckDuckGo, Yandex) hanno i propri indici e i propri processi di rimozione. Rimuovere da Google non li riguarda.
- Post sui social media che menzionavano o linkavano l'informazione.
- Database di registri pubblici gestiti da enti governativi.
Scomparire completamente da internet non è raggiungibile con nessun singolo strumento o processo. Ciò che è raggiungibile è ridurre la vostra esposizione nei luoghi dove la maggior parte delle persone vi troverebbe, e Google Search è di gran lunga il più importante tra essi.
Domande frequenti
- Si possono rimuovere le proprie informazioni personali dai risultati di ricerca Google?
- È possibile richiedere la rimozione di determinati tipi di informazioni personali dai risultati di ricerca Google. Lo strumento di rimozione di Google copre numeri di telefono, indirizzi e-mail, indirizzi fisici, documenti d'identità (passaporto, carta d'identità, numeri di patente), numeri di conto corrente o carta di credito, firme manoscritte, cartelle cliniche e credenziali di accesso. Google esamina ogni richiesta e, se approvata, rimuove il risultato dal suo indice di ricerca. L'informazione può continuare a esistere sul sito web originale.
- Quanto tempo impiega Google per rimuovere informazioni personali?
- Google non pubblica tempistiche garantite, ma la maggior parte delle richieste riceve una risposta iniziale entro pochi giorni lavorativi. I casi semplici, come una pagina che espone un numero di telefono insieme a un indirizzo di casa, vengono generalmente elaborati più velocemente. I casi complessi, dove Google deve valutare se il contenuto è di interesse pubblico, possono richiedere più tempo. Dopo l'approvazione, l'URL viene rimossa dai risultati di ricerca, ma le copie nella cache possono persistere per qualche giorno fino all'aggiornamento dell'indice di Google.
- Rimuovere un risultato da Google cancella l'informazione da internet?
- No. La rimozione di Google riguarda solo ciò che appare nei risultati di Google Search. La pagina originale sul sito fonte resta online e accessibile tramite link diretti, altri motori di ricerca o la Wayback Machine. Per rimuovere l'informazione dalla fonte, è necessario contattare direttamente il proprietario del sito web o il provider di hosting. Se il sito non collabora, esistono opzioni legali a seconda della giurisdizione, come una richiesta di cancellazione GDPR nell'UE.
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